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Gemeinde Heiligenberg
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88633 Heiligenberg
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Verwaltungsportal BW
Das Verwaltungsportal Baden-Württemberg soll Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen, Verbänden sowie sonstigen Institutionen den Zugang zur Verwaltung in Baden-Württemberg erleichtern, Informationen über Behörden, Dienstleistungen der Verwaltung und Verwaltungsabläufe vermitteln sowie die Online-Abwicklung von Verwaltungsvorgängen ermöglichen.
Lebenslagen
Lebenssituation
Die nachfolgenden Seiten sollen Ihnen helfen und einen Überblick über unsere Tätigkeiten geben. Wir haben deshalb "typische Lebenslagen" und Anliegen zusammengefasst, um Sie bereits im Vorfeld zu informieren und Ihnen den Behördengang zu erleichtern.
Übersicht | Verbraucherschutz und ErnährungVerbraucherschutz und Ernährung
Sie haben bestimmt schon einmal die Erfahrung gemacht, dass die Verpackung mehr versprochen hat als der Inhalt halten konnte. Das kann verschiedene Gründe haben: Im besten Fall haben Sie vor dem Kauf eines Produktes die Hinweise auf der Verpackung nicht richtig beachtet, im schlechtesten Fall ist das Produkt verdorben oder der Hersteller hat bestimmte gesetzliche Vorschriften nicht eingehalten. Dann haben Sie die Möglichkeit, eine Verbraucherbeschwerde einzulegen. Wie Sie als Verbraucher zu Ihrem Recht kommen und welche Vorschriften Hersteller einhalten müssen, finden Sie in dieser Lebenslage.
Wichtigste Ansprechpartner für Verbraucher in Baden-Württemberg sind die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V. und – besonders für Fragen des grenzüberschreitenden und europäischen Verbraucherschutzes – der Euro-Info Verbraucher e.V.
Welche Rechte, Pflichten und Möglichkeiten Verbraucher haben, wird über die Politik, gesetzliche Regelungen und die Rechtsprechung festgelegt. Für einen Dialog zwischen Verbrauchern, Politikern und Experten wurde die Verbraucherkommission Baden-Württemberg ins Leben gerufen. Das 14-köpfige, unabhängige Expertengremium berät die Landesregierung in grundsätzlichen Fragen der Verbraucherpolitik. Es entwickelt Empfehlungen für eine Verbraucherpolitik, die den selbstbewussten Konsumenten als Leitbild hat.
Die Lebenslage "Verbraucherschutz und Ernährung" stellt folgende wichtige Themen für Verbraucher vor:
Ernährung und Lebensmittelsicherheit sind beides Bestandteile des gesundheitlichen Verbraucherschutzes. In diesem Kapitel erhalten Sie Tipps zur gesunden Ernährung sowie weitere Informationen rund um Lebensmittel wie beispielsweise Hygiene, Kennzeichnung und Überwachung.
Rund 600 Zusatzstoffe sind bei der Herstellung von Tabakerzeugnissen erlaubt. Mehr dazu sowie Informationen darüber, wer solche Produkte überwacht, lesen Sie im Kapitel über "Tabakerzeugnisse".
Unter "Produktsicherheit" ist nicht nur die Sicherheit von technischen Geräten, sondern auch von Kosmetika und Bedarfsgegenständen zu verstehen. Wie bei verdorbenen Lebensmitteln können Sie auch Verbraucherbeschwerde einreichen, wenn Sie beispielsweise ein Spielzeug gekauft haben, das Sie für nicht kindersicher halten.
Im Kapitel "Telekommunikation und Internet" stellen wir Ihnen unter anderem das Online-Angebot des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) vor und informieren Sie über Stellen, bei denen Sie verschiedene Beschwerden einreichen können.
Auch bei Finanzdienstleistungen können im Umgang mit den Anbietern Probleme auftauchen. In diesem Kapitel erhalten Sie Hinweise, worauf Sie bei Vertragsabschluss achten müssen und wie Sie Verträge widerrufen können.
Damit Sie Ihre Kundenrechte im Handel wahrnehmen können, müssen Sie diese erst kennen. Das Kapitel klärt Sie beispielsweise über Rücktritts- oder Umtauschrecht auf und geht außerdem auf Themen wie Haustürgeschäfte, Preisauszeichnungspflicht oder Produkthaftung ein.
Aus welchen Kosten sich Strom- und Gaspreise zusammensetzen und wie Sie den Stromanbieter wechseln können, lesen Sie in diesem Kapitel.
Das Eich- und Messwesen gehört ebenfalls zum Verbraucherschutz. Denn geeichte Messgeräte gewährleisten Messsicherheit in Bereichen des öffentlichen Interesses (z.B. im Gesundheits- oder Umweltschutz).
Werbung ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Welchen Regeln diese unterliegt und wo Sie sich über nach Ihrer Meinung diskriminierende oder jugendgefährdende Werbung beschweren können, erfahren Sie in diesem Bereich.
Bei den weiterführenden Links erhalten Sie Tipps, wo Sie mehr Informationen zum Thema "Verbraucherschutz" auf Landes-, Bundes- und EU-Ebene finden.
Verfahrensbeschreibungen aus "Dienstleistungen":
